Know-how Transfer in den Bereichen

Sourcing und Service Management

 

 

Entwicklung von ICT Service- und Sourcingstrategien

 

Modellierung von ICT Service- und Sourcingprozessen

 

Entwicklung von ICT Service- und Sourcingverträgen inkl. SLAs / OLAs / UCs

 

Entwicklung von Ablauf- und Aufbauorganisationen im Servicebereich

 

Entwicklung von Service Delivery und Service Management Strukturen inkl. ITIL

 

Evaluation von ICT- und ERP-Lösungen inkl. Implementierungssupport

 

Evaluation von Providern und Servicepartnern inkl. Implementierungssupport 

 

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen mit Providern und Servicepartnern

 

 

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